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傾聽是一門藝術

~人生要走得順,先學做個好聽眾~

前一陣子,聽了一場演講,主講者是某科技大學的教授,題目是有關他在光電科技領域的一些最新研究與發現,雖然內容很新鮮,可是或許太專業了,結果我發現很多台下的聽眾,不是打起盹來,再不然就是早早離席。然而這位教授,卻毫無發覺,仍然用低沉而且沒有互動的方式,滔滔不絕地談論他的研究與發現,整個演講會令人感覺相當沉悶。而且事後我也發現,在聽完這個演講後,對演講內容,毫無印象。這不禁讓我想起年輕時,在學校曾經聽過另一場很棒的演講會,演講者是一位知名的企業家,到現在我都還記得很清楚,演講的內容是談生涯規劃,除了他有生動活潑的演說技巧之外,我覺得他演講的方式,有一點像是音樂家的即興演奏,完全不讓聽眾預料,下一個步驟會是怎樣的一個情況,因為演講者他會不斷地提出很多問題給台下的聽眾,最後在聽完聽眾的回答後,演講者便會針對聽眾的回答,加以分析,並且提供很多不同的觀點,有的好笑、有的卻一針見血、分析透徹、有的則會留下一個問號,讓聽眾自己去思考,最後演講結束,我發現每個同學,都精神鼓舞,受到很大的振奮,根本沒有人會打瞌睡。

其實演講是一種溝通的藝術,而這種藝術,需要創意,而且更需要能發問與傾聽,才能打開聽眾的耳朵,敞開彼此的心胸。想想我們平常生活中,常常可以看到很多人,總是喜歡當演講者,喜歡滔滔不絕地闡述自己的觀念與想法,然而自己卻不是一個好的溝通者,也不是一個好的聽眾,所以總是無法聽進去對方的重點,無法產生交流,當然也無法讓對方,心悅誠服。

例如不少父母對孩子們,總是要求學校成績要好,若是表現不理想,就一味地責怪,可是卻很少有父母,可以當一個好的聽眾,聽聽孩子們所遭受的困難、壓力,了解他們心裡的想法與感受。很多老師對學生,總是不斷地要求課業,要求成績,可是很少有老師願意,多花一些時間,了解學生的個人狀況,家庭背景,聽聽學生們的需求。先生與太太,似乎也有許多溝通的問題,彼此總是站在自己的立場,抱怨自己所受的委屈,卻不願意當一個耐心的聽眾。總是認為,愛我就要聽我的,希望對方為自己改變,可是自己卻反而聽不見對方的想法。在公司裡,老闆與部屬之間也是一樣,老闆總是滔滔不絕地講著自己的想法、待辦事項、挑剔各種缺點與毛病,可是卻不懂得當一個好的聽眾,所以無法真正了解部屬的想法與需求,以致於老闆和部屬之間,總是有很大的隔閡存在。

大部分的人,之所以無法和人和諧相處,最大的問題在於不願當一個沉默的聽眾,總是按奈不住自己的情緒,想發表自己的論點與看法,然而就像跑步得先學走路,練功夫要先紮馬步一樣,溝通的藝術,要先從當一個好的聽眾開始!


本文作者 → Jason     瀏覽次數: 43916     發佈日期: 2016-09-11  
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